Theo khảo sát mới nhất của Gallup, một công ty tư vấn quản lý hiệu suất toàn cầu dựa trên khảo sát, cho thấy các quản lý doanh nghiệp sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) gần gấp đôi so với nhân viên. Khảo sát cho thấy 33% các quản lý cho biết họ thường xuyên sử dụng AI hàng tuần, trong khi chỉ có 16% nhân viên làm điều này. Jim Harter, nhà khoa học chính về quản lý và phúc lợi nơi làm việc của Gallup, chỉ ra rằng các lãnh đạo phải đối mặt với áp lực lớn hơn và cần xem xét cách sử dụng AI để cải thiện hiệu quả và năng suất. Ông cho biết, các quản lý có thể tiến hành thử nghiệm AI một cách tích cực hơn do những mối đe dọa cạnh tranh tiềm năng.
Khảo sát cũng cho thấy trong hai năm qua, tỷ lệ nhân viên Mỹ sử dụng AI đã tăng từ 21% lên 40%. Tỷ lệ nhân viên sử dụng AI thường xuyên cũng đã tăng từ 11% lên 19%. Trong số những người làm việc văn phòng, việc sử dụng AI phổ biến nhất, đặc biệt là trong ngành công nghệ, đạt 50%. Tỷ lệ sử dụng trong ngành dịch vụ chuyên nghiệp và tài chính lần lượt là 34% và 32%. So với đó, tỷ lệ sử dụng của công nhân sản xuất và công nhân tuyến đầu đã giảm từ 11% xuống 9%.
Mặc dù lo ngại về việc AI có thể thay thế công việc chưa có sự gia tăng đáng kể, nhưng nhân viên trong các ngành công nghệ, bán lẻ và tài chính vẫn có mức độ lo lắng tương đối cao về vấn đề này. Khảo sát cũng chỉ ra rằng thách thức chính trong việc áp dụng AI là “cách sử dụng hoặc giá trị đề xuất không rõ ràng”, điều này cho thấy công ty cần cung cấp hướng dẫn và mục tiêu rõ ràng cho nhân viên khi sử dụng AI.
Báo cáo của Gallup cho biết, khi lãnh đạo chia sẻ kế hoạch sử dụng AI rõ ràng, thì khả năng nhân viên cởi mở với việc sử dụng AI gấp ba lần so với những nhân viên khác, và mức độ thoải mái cao gấp 2.6 lần. Harter nhấn mạnh rằng mặc dù tổ chức ngày càng trưởng thành trong việc sử dụng AI, vẫn còn một chặng đường dài phía trước. Ông cho biết nhân viên cần được đào tạo liên tục để thích ứng với sự phát triển của AI.
(Nguồn ảnh chính: Unsplash)